Aktuelles und FAQ

1. Ich habe meine Karte verloren!
2. Sind die Aufwerter überhaupt sicher genug, da ich keine PIN eingebe?
3. Fehlermeldung "448"
4. Fehlermeldungen an den Verkaufsterminals
5. Wie kommt der Semesteraufdruck auf die MultiCa? - Validierung
6. Der Validierungsaufdruck ist ziemlich blaß
7. Ich habe eine MultiCa gefunden!
8. Wie kommt das Geld auf die Karte?
9. Wieso kann ich mit meiner EC-Karte nicht aufwerten?
10. Wieso bucht das Kölner Studentenwerk von meinem Konto ab?
11. Wieso muss ich als Student einer Kölner Hochschule auf einmal den Gästepreis in der Mensa zahlen?
12. Erhalte ich jedes Semester eine neue MultiCa?

1. Ich habe meine Karte verloren!

Sie müssen zunächst an der Kasse eine Zweitausfertigungsgebühr in Höhe von 12,50 € zahlen und gehen dann mit der Quittung zum Studienbüro. Dort wird Ihnen dann eine neue MultiCa ausgestellt.

Die Kassen zur Zahlung der Zweitausfertigungsgebühr finden Sie an folgenden Standorten:

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2. Sind die Aufwerter überhaupt sicher genug, da ich keine PIN eingebe?

Das Kölner Studentenwerk führt das ELV-Verfahren ohne PIN durch. Dieses arbeitet offline, ist für den Aufladenden kostenlos und für den Betreiber kostengünstig.
Es wird üblicherweise überall dort eingesetzt, wo regelmäßig kleinere Beträge aufgeladen werden und hoher Publikumsverkehr herrscht.
Weitere Informationen sowie eine Kontaktadresse entnehmen Sie bitte den Externen-Internetseiten des
Kölner Studentenwerks.

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3. Fehlermeldung "448"

Sie haben einen Bezahlvorgang an einem Verpflegungsautomaten oder Getränkeautomaten (für das Gerät) zu schnell beendet.
Wenn Sie diese Meldung erhalten, hilft es, wenn Sie zurück zu dem letzten von Ihnen benutzten Gerät gehen und die Karte dort erneut einlegen.

Zur Erläuterung: Während des Buchungsvorganges wird die Karte vorübergehend gesperrt. Danach wird die Sperre gelöscht. Die Karte ist somit noch nicht wieder aus dem Löschstatus heraus und es erfolgt die Meldung "Karte ist im Löschstatus"

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4. Fehlermeldungen an den Verkaufsterminals

In Zusammenarbeit mit unserem Kooperationspartner, dem Kölner Studentenwerk, haben wir eine kleine Übersicht erarbeitet, der Sie entnehmen können, an welchem Verkaufsterminal Sie Ihre MultiCa wieder "flott" bekommen.

Standort GWZ
Standort IWZ
Standort CGM

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5. Wie kommt der Semesteraufdruck auf die MultiCa? - Validierung

Sie müssen zunächst an einer der Validierungsstationen den Gültigkeitszeitraum und das VRS Logo (damit die MultiCa als VRS-Ticket gültig ist) aufbringen lassen. Die Validierungstationen finden Sie an den folgenden Standorten:

• IWZ: Im Foyer/Verteilerebene neben dem Pförtner

• GWZ: In der Claudiusstr. 1 im Flur vor den Studienbüros

• Campus Gummersbach: Zwischen Mensa und Bibliothek

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6. Der Validierungsaufdruck ist ziemlich blaß

Sie können den Aufdruck jederzeit erneuern lassen. Lediglich wenn Sie sich schon für das nächste Semester zurückgemeldet haben, verändert sich der Aufdruck.

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7. Ich habe eine MultiCa gefunden!

Prima, dass Sie so aufmerksam sind! Bitte reichen Sie die gefundene Karte in einem unserer Studienbüros ein. Wir werden uns umgehend mit der Besitzerin/dem Besitzer in Verbindung setzen.

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8. Wie kommt das Geld auf die Karte?

Sie können die Karte an den Aufwertern des Kölner Studentenwerks aufwerten. Standorte finden Sie unter: Geldbörse und Aufwerter

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9. Wieso kann ich mit meiner EC-Karte nicht aufwerten?

Wir haben erfahren, dass manche EC-Karten von den Aufwertern nicht akzeptiert werden.
Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn Sie gerade eine neue EC-Karte erhalten haben. Viele im Umlauf befindliche Karten werden bis zum Jahresende von den Banken und Sparkassen ausgetauscht.
Das System wird vom Kölner Studentenwerk zeitnah immer wieder aktualisiert.

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10. Wieso bucht das Kölner Studentenwerk von meinem Konto ab?

Das Kölner Studentenwerk ist unser Kooperationspartner und übernimmt für uns das so genannte Finanzclearing. Jede Aufwertung an den Aufwertern wird daher vom Kölner Studentenwerk per ELV vom Konto eingezogen.
Bitte beachten Sie die "Mitteilung für alle Nutzer der MultiCa" (pdf-Format) auf den externen Internetseiten des Kölner Studentenwerks und sorgen Sie für eine ausreichende Kontodeckung.
Wichtige Information für MultiCa Benutzer des Kölner Studentenwerks finden Sie auf den Externen-Internetseiten des Kölner Studentenwerks.

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11. Wieso muss ich als Student einer Kölner Hochschule auf einmal den Gästepreis in der Mensa zahlen?

Sie haben von unserer Bibliothek einen Gastausweis zur Nutzung der Bibliothek erhalten. Mit diesem können Sie auch in den Mensen an unseren Standorten essen und trinken.
Hierfür wurde der Gästestatus hinterlegt.
Damit Sie die Mensa zu den üblichen Preisen nutzen können, haben wir mit dem Kölner Studentenwerk folgendes Vorgehen vereinbart:

• Sie wenden sich innerhalb der in den Mensen angegebenen Bürozeiten, an dem jeweiligen Standort an die unten aufgeführten Anlaufstellen (Barkassen)


• Dort wird Ihr Gastausweis entgegengenommen und der Status innerhalb von 2 Tagen geändert.


• Bitte bringen Sie zur Abholung Ihren gültigen Studierendenausweis mit.

Eine weitere Möglichkeit zur Umstellung besteht im Infopoint der Uni-Mensa bzw. in der Universitätsstr. 16.

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12. Erhalte ich jedes Semester eine neue MultiCa?

Nein, Ihre MultiCa soll Sie eigentlich die komplette Studienzeit begleiten, Sie müssen sie nur jedes Semester neu validieren.

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